新冠无情人有情。自武汉爆发新冠肺炎以来，政府一纸禁足令，武汉按下了暂停键。独居、空巢、行动不便、患有重大疾病老人的生活怎么办？就医用药怎么办？这些问题一直牵动着离退休处部门人员的心，如何解决这些迫在眉睫的现实问题？离退休处工作处根据学校疫情期间对特困老人帮扶工作方案，经研究决定，在退休人员当中招募志愿者，开展生活自救，成立志愿服务工作小组。这些志愿者中绝大多数已年过花甲，有的上有耄耋老人需要照顾，有的家庭事务缠身，有的还做过心脏搭桥手术…，正是因为他们无我忘我、心中有爱的奉献精神和家国情怀，为需要帮助的老人们撑起了一片蔚蓝的天空。
主动作为，担起抗击疫情的“守护者”。
此次疫情来势汹险，而老同志因年老体弱，属于易感人群，加之流言蜚语满天飞，给老人们带来了不小的恐慌。针对这一情况，志愿者主动当好宣传员，通过微信群、电话等方式，及时发布真实信息，传播正能量，弘扬真善美，引导广大老同志要相信党中央，相信国家，坚定必胜信心，以积极心态面对疫情，不听谣、不信谣、不传谣。部门有两位退休老人不幸感染了新冠肺炎后，志愿者及时送去祝愿，表达问候，鼓舞信心，让他们在救治过程中不孤单，感受集体大家庭的温暖。其中一位因医治无效离世，志愿者第一时间在老同志当中进行说明，消除负面影响。通过积极宣传，老同志们对疫情防控情况和各类传闻有了真实的了解和准确的判断，从而进一步增强了理解，消除了恐慌情绪。同时志愿者们积极配合学校和社区开展疫情防控工作，搞好老同志们每日体温自测情况汇总和上报工作，对于不会在微群上报体温的老同志，就一个一个打电话询问、核实，做到了全员覆盖，一个不漏。时时提醒老同志们增强防范意识，尽量减少外出，对于确需外出而没有防护用具的，志愿者从家里拿出仅有不多口罩来提供给他们。
不辞疲劳，当好物资供应的“保障员”。
由于疫情持续时间长，加之物资供应一度出现紧张，给老同志们的生活带来了诸多的不便。志愿者成员率先想到了通过集中网购的办法。为保证生活物资的安全及时送达，志愿者通过对上百个供应商平台进行认真的鉴别和比对，选择了其中一到两家信誉好、价格优的供货商，及时为老人们解决了基本生活的后顾之忧。还配合昙华林管委会办公室和保卫处，为特困老人争取“爱心菜”和“免费菜”。针对老同志们的个性化需求，志愿者成员积极想办法，出主意，发动亲戚和熟悉的朋友寻找货源信息，最大限度地解决他们的各类需求，在保障基本生活的前提下，不断改善生活质量。老校区开通“团购湖美”微信群后，志愿者及时将这一信息传达给全体老同志，并帮助他们加入到团购群。团购信息来了后，志愿者成员及时通过微信和电话告知，声怕因信息渠道不畅错失机会。对于不会使用微信和支付功能的老人，指定专人负责，逐一打电话告知，根据本人意愿，帮助网上团购和垫付钱款。生活物资到达后，志愿者成员无论刮风下雨还是白天黑夜，拖着沉重的行李架，走家串户，一趟一趟地送到需要帮助的老人手中，老人们看到他们忙碌的身影和疲惫的步履，感动的热泪盈眶，纷纷点赞道谢！
迎难而上，勇做扶危济困的“逆行人”。
老同志们因年老体弱，基础病和慢性病居多，长年靠药物维持，一旦断药，身体就会出现状况，影响健康。针对这一情况，志愿者通过网络和电话询问，了解用药需求情况，及时与校卫生所进行沟通，制定了疫情期间就医用药管理办法，定期为老同志们配送药品，药品运送后，志愿者配合逐门逐户进行分发。针对部分老同志突发性症状需要用药，志愿者积极与保卫部门沟通，争取支持。如果情况紧急，志愿者冒着被感染的风险，主动到就近药店和医院去购买，及时送达。有一位老同志老伴前年过世，儿子在国外，因生活不能自理，常年由一位保姆照顾，疫情期间，再度突发中风，情况非常危急，志愿者主动为他联系120，由于是疫情形势最为紧急阶段，120资源有限，最后还是通过一位校领导的帮助，及时将他送到医院进行救治，在救治过程中，志愿者全程参与，密切关注，精心照料。由于病情急剧恶化，老人不幸离世，志愿者第一时间赶到家里，帮助料理后事，往返奔波于社区、卫生服务站和派出所之间，为其办理相关善后手续，直到把老人安详送走，其远隔重洋的小孩多次打来电话表达感激之情，感谢学校在他父亲生命最后时刻的关心照顾。
“抗疫”以来，志愿者们急老同志之所急、想老同志之所想，帮助困难老人办理话费电费网上充值缴费、天然气圈存，联系后勤解决停电，联系就医车辆等各类急事难事30余件次。自发为特困老人组织生活物质和日用品团购20余批次，运送各类物资120余次，为20多位老同志购买各类急需药品，为不会使用网上支付的老同志垫付钱款近万元。志愿者们以责任担当，大爱无畏筑起了一道亮丽的风景。
